Per comunicare con le segreterie, a partire dal 21 giugno 2021, bisognerà utilizzare  la nuova piattaforma Helpdesk, secondo le indicazioni pubblicate nella nota operativa.

Il nuovo sistema offre un servizio migliore, attraverso un sistema di ticket. Ad ogni richiesta di supporto sarà assegnato un numero di ticket univoco che è possibile utilizzare per tenere traccia dello stato di avanzamento e delle risposte online. Ciò che ti chiediamo è un indirizzo email valido per inviare un ticket.

Quali sono i vantaggi:

• Potrai risolvere dubbi e problematiche in tempi celeri, attraverso l’assegnazione diretta del ticket all’Ufficio competente;
• Potrai rivolgere la tua richiesta senza dover necessariamente conoscere l’Ufficio competente, la piattaforma inoltrerà la tua richiesta in automatico all’Ufficio preposto.
• Potrai sottoporre la tua richiesta senza la necessità di recarti personalmente in Segreteria;
• Potrai monitorare lo stato della tua richiesta, nei vari step di elaborazione.
• Potrai chiedere informazioni sulle procedure legate alla carriera universitaria.

Chi può utilizzare Helpdesk:

• Potenziali studenti
• Nuovi immatricolati
• Studenti iscritti agli anni successivi al primo
• Studenti dell’Alta Formazione
• Studenti della formazione per insegnanti
• Ex studenti Unifg